ما الذي يجعل المحامي عظيما؟ هل هو الذكاء أم مهارات التعامل مع الناس أم الكتابة الفعالة؟ وبطبيعة الحال، يجب أن يكون لدينا مستوى معين من الذكاء والتحفيز، إلى جانب الخبرة والفرص. لكن الحقيقة هي أن السمات التي تحول المحامي الجيد إلى محامٍ عظيم قد لا تكون هي تلك التي تعتقدها. التعاطف هو استجابة عاطفية حيث يدرك المرء مشكلة الآخر ويريد بصدق المساعدة في حل المشكلة. وهذا جزء مما يفعله المحامون: يأتي إلينا الناس بمشاكلهم، أو لتجنب مشاكل مستقبلية، ونحن نساعد في حل المشكلات أو تجنبها، أيًا كانت الحالة. إذا كنت تمارس قانون الأعمال أو قانون الضرائب أو في أي مجال ليس "عاطفيًا" بشكل خاص، فقد لا تعتقد أن التعاطف مهم لممارستك. و لكنها. يركز المحامي الرحيم على ما يشعر به الآخرون ويتقبل وجهة نظرهم، سواء وافق عليها في النهاية أم لا. مهارات الاتصال الفعالة ضرورية للمحاماة الجيدة. أحد أهم جوانب التواصل هو الاستماع. بالطبع، ما نقوله وكيف نقوله ومتى نقوله مهم. لكن لا يمكننا القيام بذلك بشكل صحيح إلا إذا استمعنا أولاً. استمع لعملائك. استمع إلى خصومك وزملائك والقضاة. كمحامين، يجب علينا أن نأخذ الكثير من المعلومات، وأن نقوم بتحليلها وتوليفها، وممارسة الحكم الجيد لتقديم المشورة لعملائنا. يبدأ بالاستماع.